Politicas de envio

1. Métodos de Envío
En Casa 21, ofrecemos dos opciones de envío para tu conveniencia:

  • Envío a Domicilio: Realizamos envíos a domicilio dentro del radio urbano de la ciudad de La Paz y El Alto.
  • Recojo en Tienda: También puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda sin costo adicional.

2. Costos de Envío

  • Para pedidos inferiores a 1000 bolivianos, el costo de envío es sujeto a cargos extras. Las compras superiores a 1000 bolivianos son elegibles para envío gratuito dentro del radio de cobertura de entrega. El recojo en tienda no tiene ningún costo.
  • Nota: Los costos de envío no incluyen instalación ni servicios adicionales.

3. Plazos de Entrega

  • La entrega a domicilio se realizará en un plazo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos en tienda estarán listos para recoger dependiendo del stock disponible previa confirmación del pago.

4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un mensaje y/o llamada de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

5. Verificación de Pago
Todos los envíos se realizarán una vez que se haya confirmado el pago total del pedido. Te notificaremos por mensaje y/o llamada cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

6. Compromiso con la Calidad
En Casa 21, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos, desde lavadoras y refrigeradores hasta gadgets y muebles. Antes de cada envío, inspeccionamos cuidadosamente cada artículo para asegurarnos de que cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba su pedido en perfectas condiciones. Si alguna vez encuentras un problema, estamos aquí para solucionarlo y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.

7. Políticas de Recepción de Productos
Al recibir tu pedido, revisa la mercancía en el acto. Si encuentras algún daño o discrepancia, notifícanos inmediatamente para poder resolver la situación.

8. Restricciones de Envío
Realizamos envíos dentro del radio urbano de la ciudad de La Paz y El Alto. Para envíos al resto del país, utilizamos servicios de terceros. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.