Garantía de los productos
En Casa 21, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, como lavadoras, televisores, cocinas, celulares, ollas, impresoras y mucho más. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que es importante que conozcas el proceso de garantía para cada uno de los productos que adquieres con nosotros.
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía de cada producto está gestionada directamente por los fabricantes. La duración y los términos de la garantía pueden variar dependiendo de la marca y el tipo de producto. Para tu comodidad, al momento de realizar la compra, te proporcionaremos una boleta de garantía que incluye la información necesaria para que puedas hacer uso de la garantía en caso de ser necesario.
¿Dónde puedes realizar reclamaciones?
Cada fabricante tiene su propio proceso para gestionar reclamaciones de garantía. En la boleta de garantía que recibirás, encontrarás las direcciones y contactos de los servicios técnicos autorizados en Bolivia. La mayoría de los centros de servicio se encuentran en los 9 departamentos del país, lo que te facilita el acceso a la asistencia técnica.
¿Qué hacemos nosotros?
Es importante destacar que nuestra empresa no ofrece servicios técnicos ni reparaciones de productos. Nuestra función es exclusivamente la venta de los productos, y no nos encargamos de la gestión de garantías ni de la reparación de los mismos. Para cualquier problema relacionado con el producto, deberás contactar directamente al servicio técnico de la marca según se indica en la boleta de garantía proporcionada.
Políticas de Garantía y Uso del Producto
Cada fabricante tiene sus propios protocolos y términos específicos para la garantía de sus productos. Es fundamental seguir las instrucciones del fabricante para el uso y mantenimiento adecuado del producto. Ten en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, mala manipulación o cualquier tipo de negligencia por parte del usuario. Por lo tanto, es esencial que utilices el producto de acuerdo con las recomendaciones del fabricante para evitar problemas que puedan invalidar la garantía.
¿Qué hacer si el producto presenta problemas?
En caso de que necesites hacer una reclamación de garantía, simplemente contacta al número de soporte técnico indicado en la boleta de garantía o dirígete al centro de servicio técnico más cercano. Ellos te guiarán a través del proceso de reparación o sustitución del producto.
¿Qué pasa si el producto está fuera de garantía?
Si tu producto ya no está cubierto por la garantía, puedes comunicarte con el soporte técnico de la marca para conocer las opciones de reparación o mantenimiento disponibles.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en cualquier duda que puedas tener. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.